Comment ma cagnotte est-elle créditée ?
Chaque mois, le montant facial de votre forfait est prélevé sur votre compte bancaire.
Dès la validation de votre paiement mensuel, 1 €, 2 € ou 3 € (selon le forfait souscrit) sont automatiquement crédités sur votre Cagnotte Club (mensuellement, à la date anniversaire de la souscription).
Condition importante : Pour bénéficier de cet avantage, vous devez être porteur d'une Carte Club ou d'une Carte PASS et l’avoir liée à votre ligne Carrefour Mobile.
Vous pouvez ensuite utiliser votre Cagnotte Club en toute liberté pour régler vos achats en magasin ou en ligne sur carrefour.fr.
Puis-je payer mon forfait avec ma cagnotte Club Carrefour ?
Non, le paiement du forfait s'effectue par carte bancaire. Votre Cagnotte Club, alimentée chaque mois grâce à votre forfait, est utilisable pour vos achats en magasin Carrefour et sur carrefour.fr.
Comment lier ma carte Club Carrefour à ma ligne ?
Je suis déjà membre du Club Carrefour
Au moment de la souscription au Forfait Carrefour Mobile, saisissez le numéro de Carte Club Carrefour/Carte PASS* pour cagnotter jusqu’à 3€ sur votre forfait tous les mois sur votre Cagnotte Club (en fonction du forfait choisi).
Utilisez ensuite votre cagnotte en magasin ou en ligne (hors produits non expédiés par Carrefour), quand vous le souhaitez.
*Sous réserve d’une Carte Club / Carte PASS valide liée à la ligne.
Si vous n'en avez pas, vous pouvez créer votre Carte Club gratuitement avant la souscription sur carrefour.fr. Vous pouvez également réaliser votre adhésion ultérieurement, il vous suffira alors de renseigner votre numéro de Carte Club dans votre espace client sur l’application Carrefour Mobile.
Où voir ce que j’ai cagnotté ?
L’application Carrefour Mobile affiche, pour chaque ligne, le montant cagnotté depuis l’activation de la ligne.
Votre solde de cagnotte globale (tous vos achats Carrefour) se consulte dans l’application ou sur le site Carrefour.fr, pas dans l’app Club Carrefour.
Je n’ai pas reçu ma cagnotte ce mois-ci ?
Le plus souvent, le numéro de carte Club est invalide ou la carte est désactivée : vous avez reçu un email et l’application affiche une alerte vous invitant à corriger le numéro. Corrigez-le dans l’app : le cagnottage reprend au paiement suivant. Le mois manqué n’est pas rattrapé automatiquement ; pour toute demande de geste sur la cagnotte, contactez le service client Carrefour (seul habilité).
Question sur le Club, ma cagnotte globale, mes avantages Carrefour ?
C’est le service client Carrefour qui gère votre compte fidélité. Se référer sur site carrefour.fr/faq > rubrique « Mes avantages du Club Carrefour »
Le service client Carrefour Mobile s’occupe de tout le reste : forfait, data, facturation, SIM.