Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire (Visa ou Mastercard), enregistrée à la souscription : votre forfait est débité automatiquement chaque mois.
Quand mon forfait se renouvelle-t-il ?
Votre forfait est prépayé et se renouvelle automatiquement chaque mois, le lendemain de votre date anniversaire de souscription à 00h00 ; si vous avez souscrit un 28, 29, 30 ou 31, le renouvellement a lieu le 1er du mois suivant.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui : authentification bancaire 3-D Secure. À l’enregistrement de votre carte, une vérification à 0 € est effectuée — aucun débit réel.
Le paiement de mon renouvellement a échoué, que faire ?
Vous recevez un email et votre ligne reste utilisable jusqu’au renouvellement prévu. Il n’y a pas de nouvelle tentative automatique : enregistrez une carte valide dans l’application, rubrique Moyens de paiement. Sans paiement à l’échéance, le forfait n’est pas renouvelé et la ligne est coupée ; vos rallonges et pass en cours restent valables jusqu’à leur propre échéance. Besoin d’aide appelez l’assistance au numéro 01 74 95 95 95 : un conseiller téléphonique prendra en charge votre demande
Ma carte bancaire expire bientôt
Mettez là à jour dans l’application avant votre prochaine échéance (rubrique Moyens de paiement). La nouvelle carte fait l’objet d’une vérification à 0 €.
Où sont mes factures ?
L’offre étant prépayée, vous recevez un reçu par email à chaque paiement ; vos justificatifs sont consultables dans l’application. Émetteur : Orange SA.