Je viens de recevoir ma carte SIM, comment l’activer ?
Connectez-vous à votre compte (app ou web), bouton « Activer ma ligne », puis saisissez l’ICCID, le numéro inscrit au dos de la carte SIM (saisie manuelle). Votre ligne s’active en quelques minutes ; l’écran vous confirme l’activation en cours.
Sous quel délai ma ligne est-elle activée ?
- Avec une eSIM et un nouveau numéro : votre ligne est activée en quelques minutes après téléchargement du QR Code
- Avec une carte SIM physique : Connectez-vous à votre compte (app ou web), bouton « Activer ma ligne », puis saisissez l’ICCID, le numéro inscrit au dos de la carte SIM (saisie manuelle). Votre ligne s’active en quelques minutes ; l’écran vous confirme l’activation en cours.
- Avec conservation de votre numéro : le portage est réalisé dans un délai minimum de 3 jours ouvrables, à la date qui vous est communiquée lors de la souscription. Votre ancienne ligne fonctionne jusqu'au portage.
Quel est mon numéro de téléphone ?
Il vous est communiqué à l’activation de la ligne, pas à la souscription. Vous le retrouvez dans l’application.
J’ai acheté un kit SIM en magasin Carrefour, comment l’activer ?
Rendez-vous sur forfait-mobile.carrefour.fr, créez votre compte et suivez le parcours d’activation : Votre SIM étant déjà payée en caisse, le récapitulatif affiche « Déjà payé » pour la carte. Vous choisissez ensuite votre forfait et payez votre premier mois.
Que se passe-t-il si je n’active pas ma carte SIM ?
Rien n’est débité tant que la ligne n’est pas activée.