Quand mon numéro est-il transféré ?
Le transfert de votre numéro est lancé une fois votre ligne Carrefour Mobile activée. Jusqu'à cette étape, votre ancien opérateur continue à assurer le service.
Votre numéro est ensuite porté vers Carrefour Mobile dans un délai généralement de 3 jours ouvrés. Une fois le portage effectué, votre ancien contrat est automatiquement résilié ; aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire de votre part.
Mon transfert de numéro a échoué que faire ?
La cause la plus fréquente est un RIO erroné. Le RIO est associé à la ligne mobile à porter et non au titulaire du compte
Nous vous invitons à composer le 3179 depuis la ligne concernée afin d'obtenir un nouveau RIO, puis à relancer votre demande de portabilité depuis l'application.